Garantía de 30 días
Todos nuestros productos tienen 30 días de garantía por defectos de fábrica, contados desde el día en que recibes tu pedido.
¿Qué cubre la garantía?
- Fallas de funcionamiento de fábrica.
- Producto que llega dañado o incompleto.
- Producto diferente al que pediste.
¿Qué no cubre?
- Daños por golpes, caídas, humedad o mal uso (por ejemplo, aspirar líquidos).
- Desgaste normal por el uso.
- Productos manipulados o reparados por terceros.
¿Cómo solicito un cambio?
- Escríbenos desde la página de Contacto con tu número de pedido, una foto o video del problema y tus datos.
- Revisamos tu caso y te respondemos con las instrucciones para el envío del producto.
- Si aplica la garantía, te enviamos un producto nuevo sin costo.
Derecho de retracto
De acuerdo con el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), puedes ejercer tu derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, siempre que el producto esté sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios.